【重要】楽天ペイおよびソフトバンクまとめて支払い(B)での継続課金決済通知につきまして

いつも「ラクラクコミック」をご利用いただきありがとうございます。

楽天ペイおよびソフトバンクまとめて支払い(B)をご利用のお客様において、
2/1および3/1の繰越課金処理でエラーが発生し、3/17日付で再決済を行ったため課金の通知が届くといった事象が発生いたしました。

現在、2/1および3/1で本来繰越されるべきお客様には正しい課金処理を行い、正常な状態となっております。
尚サービス上のポイントは正常に加算されておりますので、お客様の損失はございません。重複しての課金もございませんので、ご安心ください。

【対象】
楽天ペイ・ソフトバンクまとめて支払い(B)で月額コース利用のお客様
※2月中までに利用中・退会済みおよび3月中までに利用中・退会済みのお客様を含みます。

【楽天ペイ・ソフトバンクまとめて支払い(B) 月額課金の請求遅延のご説明】
1. 2月1日 0時5分、及び、3月1日 0時5分
楽天ペイ 月額課金の継続分に関する請求が処理されていなかったことにより、月初の請求遅延が発生していました。

2. 3月17日 15時
遅延した楽天ペイの請求について、2月分と3月分が処理されるように対応をいたしました。
ユーザ様へは、請求処理完了の通知が順次処理されました。

3. 3月17日 15時30分
正しい繰越課金の状態を確認いたしました。

この度はご心配、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在の課金状況におきましてご不明な点がございましたら、お客様IDとともにお問合せいただくよう、何卒お願い申し上げます。

▼お問合せ
https://rakurakucomic.com/sd/page/iinput/

▼お客様IDのご確認方法
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マイページの最下部「■お客様ID」となります。