いつも「ラクラクコミック」をご利用頂きありがとうございます。

楽天ペイをご利用のお客様において、10/1の繰越課金処理でエラーが発生し、キャンセルと課金の通知が届くと言った事象が発生いたしました。
現在、誤った繰越課金は取り消し処理を行い、本来繰越されるべきお客様には正しい課金処理を行い、正常な状態となっております。

【対象】
楽天ペイで月額コース利用（9月中までに利用中・退会済み含む）のお客様

【エラー対応のご説明】
1. 10月1日　0時5分
繰越課金バッチ処理において、9月にすでに解約された課金に対しても繰越課金が要求されてしまいました。
2. 10月1日　10時
本来要求されるべきではない課金とご利用中の繰越課金について状況切り分けを行いました。
3. 10月1日　15時30分
すべての繰越課金のキャンセルを行い、継続すべきお客様へ繰越課金を再度実行いたしました。
4. 10月1日　16時
正しい繰越課金の状態を確認いたしました。

この度はご心配、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
現在の課金状況におきましてご不明な点がございましたら、お客様IDとともにお問合せいただくよう、何卒お願い申し上げます。

▼お問合せ
https://rakurakucomic.com/sd/page/iinput/

▼お客様IDのご確認方法
ログイン＞マイページ
マイページの最下部「■お客様ID」となります。